前不久，哈尔滨市民陈女士在办理变更户口时遇到了一点小波折。因为毕业证在搬家时丢失，其户口中文化程度一栏无法按照有效依据填写。同样遭遇的还有来投靠子女落户的李阿姨，她也是因为儿子户口迁出时间过长，原户籍地派出所没有找到同户关系档案，不能提供亲属关系证明而无法办理落户。

但很快他们的问题就得到了有效解决，只需要填写一份个人承诺书，就可以办理部分户籍业务。公安机关主动作为、急事急办，切实解决了群众需求。

针对群众在办理户籍业务时无法或较难提供相关证明的实际，黑龙江省公安户籍管理部门持续深化“放管服”改革，创新服务理念及方式，于2021年、2023年先后印发通知，推行办理部分户籍业务证明事项告知承诺制，并进一步拓宽“告知承诺制”服务范围，方便群众办事创业。新举措的实施得到了广泛关注和认可，人民群众的幸福感、满意度进一步提升。

目前，此项便民工作举措包含办理文化程度、血型、身高、姓名、兵役状况、宗教信仰、籍贯等户口登记信息变更以及老人投靠子女落户、死亡注销户口、办理同一地址分户、出具居民身份证号码变更证明、夫妻离婚后未成年子女户口迁移、户籍事项委托办理等13项户籍业务。群众对自己的承诺事项负责，公安机关户籍管理部门如发现承诺不实、弄虚作假的，将对当事人进行严肃处理。